2020年9月1日，國家民政部令第66號，公布《養老機構管理辦法》，自2020年11月1日起施行。關于服務規范，該辦法主要是明確了養老機構向老年人提供生活照料、康復護理、精神慰藉、文化娛樂等服務活動的要求。一是完善了入院評估制度，規定養老機構應當對老年人身心狀況進行評估，并根據評佔結果確定或者變更老年人照料護理等級。二是根據新冠肺炎疫情防控實踐和傳染病防治法要求，細化了養老機構發現老年人為傳染病人或者疑似傳染病人時的應對措施，明確應當及時向附近的疾病預防控制機構或者醫療機構報告，配合實施衛生處理、隔離等預防控制措施。三是增加了養老機構協助老年人家庭成員看望和問候老年人的內容。四是增加了鼓勵養老機構開展延伸服務的內容，明確養老機構可以運營社區養老服務設施，或者上門為居家老年人提供助餐、助浴、助潔等服務。